上海世博会是继北京奥运会后我国举办的又一次世界性盛会，为响应市总工会关于开展百万职工“文明服务迎世博、安全稳定创和谐”活动的号召，提升我市场职工和经营户服务水平。我们向市场广大职工和经营户发出“微笑在市场、文明在窗口”优质服务迎世博活动倡议：大家要积极行动起来 ，以“安全、放心、舒适、满意”为宗旨，以“优质的服务，满意的你”为主题，创一流服务，建一流窗口，树一流形象，让更多的人切身感受“城市，让生活更美好”。
    一、微笑服务，倡导文明服务理念。以人为本，顾客至上；举止文明，态度和蔼，用语规范；着装整齐，干净整洁；热情服务，不刁难、拖延、推诿、拒办业务。从我做起，用热情、周到的服务，让市场服务窗口更温暖！
    二、规范服务，创造优质服务环境。积极参加迎世博窗口服务文明示范街、示范点、优质服务示范员争创活动，保持营业服务场所清洁卫生，布局合理；服务引导标识设置规范、醒目；重点收费窗口做到“语言交流、刷卡消费，实行唱收唱找和服务人员使用普通话及文明用语”。用规范、精心的服务，让市场服务窗口更温馨！
    三、诚信服务，树立良好商业道德。培养良好的职业道德，健全自律机制；信守承诺，从抓现场、抓细节、抓实效入手，杜绝“假冒伪劣、短斤缺两、掺杂使假”产品；规范经营行为，自觉接受消费者的监督；认真受理投诉，处理及时、得当。用诚信、高效的服务，让市场服务窗口更和谐！
    “爱市场，从我做起！”让我们携起手来，与世博同行，为世博添彩，共同为社会提供更好、更多、更优的服务！

                                                                                            嘉兴市五星市场管理有限公司工会
                                                                                                          嘉兴农产品市场果品行业协会
                                                                                                                     2010年4月2日